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★我们所售商品均为正品,并可提供发票,同时严格遵循国家三包法规,针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。

★为保障您的权益,请您付款后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。您或您委托的收货人的签字表示您已确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题,易购优品有权不接受以此为由的退换货。

★请您保管好发票,送货单和商品的完整包装,对于误购,多购,或对商品不满意等客户自身原因要求的退货请求,在外包装封条未拆封,外表整洁、完整、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货。退货需扣除手续费,手续费为商品售价的百分之十,配送费用由客户自行承担,不在退款范围内。

★3C类商品自购买起七日内(以发票日期为准),出现国家三包规定的功能性故障时,必须出示生产厂家或特约售后服务中心的检测单,方可在我司进行换货或退货。八至十五日,可选择换货或者维修。超过十五日并且在商品质保期间,可在生产厂家或者相关售后免费维修。为了不耽误您的使用,缩短商品的处理时间,建议您直接联系生产厂家,以便及时处理!

1、易购优品不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿;
2、所有食品、床上用品、护肤品、成人用品、彩妆、日化用品、贵金属、玉宝石,若无质量问题不可退换,若确有质量问题,我司将按相关法规进行处理;
3、为保护您及其他客户的健康,玩具、服饰、贴身用品不可退换;
4、为维护知识产权,书籍和音像制品不可退换;
5、所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换;
6、所有特价商品请当面验收,若无质量问题,事后不可退换;
7、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换;
8、数码类产品,如出现软件升级不属于国家三包法规之内的故障,只需送至相关厂家进行升级,不在我司退货范围内。

注:
1) 请您于每天09:00-16:00致电021-96977客服热线申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
2) 如发生退货,请以平邮方式退回,如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。易购优品同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。
3) 所有退货须经易购优品客服中心确认后方可退回。
4)未经易购优品客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,且您退回商品产生的费用易购优品将无法承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,易购优品将承担因您退回商品产生的平邮费用。

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