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易购优品的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,易购优品会将订单的各种状态显示在会员中心的我的订单页面(点击此处查看“我的订单”),希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

等待付款:如果您选择“在线支付”“银行转账”“邮局汇款”这几种支付方式,在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为等待付款;等待付款中的订单将不会进入配货发货流程。
等待确认:如果您已经完成了在线支付,或者银行转账、邮局汇款得到了财务的确认,或者您选择的是货到付款方式,您的订单将会进入等待确认状态。 我们的客服人员会及时根据您的订单状况、商品库存状况等信息为您打印订单后进入配货发货流程。如有必要的话,客服人员有可能在这个阶段与您联系确认订单详细情况,敬请谅解。
正在配货:该状态说明易购优品正在为您的订单进行配货,我们在配货过程中将会进行如下操作:
1)打印:将您订购的商品打印成单,便于出库员取货
2)出库:出库员找到您订购的商品并出库
3)打包:打包员将您订购的商品放入包裹以便运输
4)发货:发货员将您的包裹发货运输
处于该状态中的订单一般会在当天19:00之前完成以上工作将货物发出。
已发货:您订购的商品已经发货,正在运送途中 。运送时间根据您的送货地点将会有所不同,详情请点击查看配送范围及时效。
已完成:货物已发出一段时间,您已经签收了货物。订单将变成已完成状态,同时您可获得相应的易购积分。
货物调配中:由于您订购的商品属于预购商品,所以我们会对商品进行调配后进入配货发货流程,请您耐心等待。一般该过程将会持续1-2天,敬请谅解。
退货:如果您的订单由于某些原因导致退货,则订单的状态将会变成退货。
无效订单:如果您的订单由于某些原因被取消,则该订单的状态将会变成无效订单。

在您了解了以上订单流程后,您将会对您订购的商品更放心。我们同时将不断优化缩短各流程的运转时间和时效,以便您更快的拿到您订购的商品。

修改/取消订单须知:如果您的订单处于等待付款或者等待确认流程中,则您可以在会员中心的我的订单页面中自助修改或取消订单。如果您的订单已经进入配货流程或者还未进入已发货状态,请您拨打021-96977客服中心联系取消订单事宜。
如果您的订单已经发货,原则上不可取消订单。如您仍然需要取消订单,则该订单视作退货订单进入退货流程,详细退货规则请点击查看

 

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